Ayknow
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Política de privacidad

Nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí te contamos, sin rodeos, qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilan la app y el sitio web de Ayknow («Ayknow», «nosotros»), por qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Actuamos como responsables del tratamiento. Si tienes cualquier pregunta, escríbenos a support@ayknow.app.

En caso de diferencia entre versiones, prevalece la versión en inglés de esta política.

1. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta

  • Correo electrónico: cuando te registras con correo y contraseña, o inicias sesión con Google o Apple.
  • Nombre de usuario: lo eliges tú y es visible para otros jugadores.
  • Nombre: solo si inicias sesión con Apple y decides compartirlo.
  • Contraseña: solo si te registras con correo. Se guarda cifrada y nunca la vemos en texto claro.
  • Identificador de cuenta: un ID interno que creamos para tu cuenta.

Datos de aprendizaje y de juego

  • Tu progreso, puntuaciones, XP, nivel, rachas, desafíos completados, diamantes, corazones y los objetos de perfil que desbloqueas.
  • Tu lista de amigos, solicitudes de amistad y resultados de duelos.

Datos de compra

Si compras diamantes o te suscribes a Ayknow Ultimate, el pago lo gestiona íntegramente Apple (App Store) o Google (Google Play). Recibimos las confirmaciones de compra, los identificadores de producto y el estado de tu suscripción, pero nunca los datos de tu tarjeta ni de tu banco.

Datos publicitarios (Google AdMob)

La versión gratuita de Ayknow muestra anuncios de Google AdMob. Para mostrar y medir estos anuncios y evitar el fraude, Google puede recopilar datos técnicos de tu dispositivo, como un identificador de dispositivo o de publicidad, tu dirección IP y una ubicación aproximada derivada de ella, información sobre los anuncios que ves y tocas, y datos de diagnóstico. Google recopila estos datos según sus propias políticas: Política de privacidad de Google y cómo usa Google la información de las apps que utilizan sus servicios. Los suscriptores de Ayknow Ultimate no ven anuncios.

Datos de soporte

Si contactas con nuestro soporte, recibimos tu correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

Lo que no recopilamos

No accedemos a tus contactos, fotos, cámara, micrófono, ubicación precisa ni datos de salud. Los recordatorios diarios se programan en tu dispositivo y no requieren que recopilemos ningún dato.

2. Cómo usamos tus datos

  • Para prestar el servicio: crear y proteger tu cuenta, guardar tu progreso, mostrar tu perfil a tus amigos, gestionar los duelos, los desafíos diarios y las recompensas, y desbloquear tus compras.
  • Para que el servicio funcione y sea seguro: corregir problemas y prevenir trampas, abusos y fraudes.
  • Para mostrar anuncios en la versión gratuita.
  • Para contactarte sobre tu cuenta, por ejemplo para restablecer la contraseña o avisarte de cambios importantes. Nunca enviamos correos de marketing sin tu consentimiento.
  • Para cumplir la ley y hacer cumplir nuestras condiciones.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, y no los usamos para seguirte en apps o sitios web de otras empresas.

3. Bases legales (RGPD)

  • Contrato: para prestar el servicio al que te has registrado (cuenta, progreso, funciones sociales, compras).
  • Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude y buen funcionamiento del servicio.
  • Consentimiento: cuando la ley lo exige, en particular para anuncios personalizados en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido.
  • Obligación legal: por ejemplo, conservar los registros de compra que exige la ley.

4. Con quién compartimos los datos

  • Microsoft Azure: aloja nuestros servidores y almacena los datos de la app.
  • Google: Google Sign-In (si lo usas), pagos de Google Play (Android) y publicidad de AdMob.
  • Apple: Sign in with Apple (si lo usas) y pagos del App Store (iOS).
  • Otros jugadores: tu nombre de usuario, tu tarjeta de perfil, tu nivel y tus resultados de duelos son visibles para tus amigos y rivales.
  • Autoridades: solo si la ley lo exige.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacen, se basan en garantías reconocidas por el derecho de la UE, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta y de aprendizaje mientras tu cuenta exista. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos de cuenta y de progreso se borran de nuestros sistemas, salvo la información que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los registros relacionados con compras).

7. Tus derechos y opciones

  • Eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Ajustes › Eliminar mi cuenta) o siguiendo nuestra página Eliminar la cuenta. Una suscripción Ultimate activa debe cancelarse por separado en los ajustes del App Store o de Google Play.
  • Acceder, rectificar, exportar o suprimir tus datos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a support@ayknow.app. Responderemos en los plazos que marca la ley.
  • Anuncios: puedes restablecer tu identificador de publicidad o limitar la personalización de anuncios en los ajustes de tu dispositivo.
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo la Data Protection Commission de Irlanda o la autoridad de tu país (la AEPD en España, la CNIL en Francia).

8. Menores

Ayknow está dirigido a usuarios de 16 años o más en la Unión Europea, y de 13 años o más en el resto del mundo, salvo que la ley local exija una edad mayor. No recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.

9. Seguridad

Los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS) y las contraseñas se guardan cifradas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos.

10. Cookies (sitio web)

Este sitio solo usa lo estrictamente necesario para funcionar. Puedes gestionar las cookies desde los ajustes de tu navegador.

11. Transparencia publicitaria

Alojamos un archivo app-ads.txt en nuestro dominio con la lista de vendedores autorizados a vender anuncios en Ayknow.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que Ayknow evolucione. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la app o en este sitio. La fecha de arriba indica cuándo se actualizó por última vez.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre esta política, contacta con:
Soporte de Ayknow — support@ayknow.app